Veelgestelde vragen Archive - Pagina 3 van 5 - Doomijn | Kinderopvang

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je het antwoord op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag, en nog veel belangrijker, het antwoord dat je zoekt niet op deze pagina? Geen probleem! De afdeling Klantadvies helpt je graag verder, bel naar (038) 421 45 21 of mail naar klantadvies@doomijn.nl.

Wat voor opvang biedt Doomijn?

Bij Doomijn bieden we drie soorten opvang, namelijk opvang op het kinderdagverblijf, de peuterspeelzaal en de buitenschoolse opvang.

Wat is de url voor het ouderportaal(/de OuderApp)?

Wil je inloggen op het ouderportaal (bijvoorbeeld via de OuderApp)? Dan kan dat door bij url 'doomijn' in te vullen. Vervolgens gebruik je je mailadres en eigen wachtwoord om in te loggen. Voor meer vragen over de OuderApp kun je ook hier terecht.

Ik heb hulp nodig bij kinderopvangtoeslag aanvragen of veranderen, waar kan ik terecht?

Heb je hulp nodig bij kinderopvangtoeslag aanvragen, een wijziging doorgeven of iets anders? Er zijn verschillende organisaties die je hierbij kunnen helpen. Je vindt de organisatie bij jou in de buurt op deze site.

Mijn kind heeft een allergie of heeft medische zorg nodig, kan het opvang krijgen bij Doomijn?

De meeste kinderen die medische zorg nodig hebben, kunnen opvang krijgen bij Doomijn. Bij een allergie houden we rekening met de afspraken die we samen met jou hebben gemaakt tijdens de kennismaking. Dit is vastgelegd in het dossier van jouw kind, zodat iedere pedagogisch medewerker op de locatie van jouw kind hiervan op de hoogte is. Bij medische zorg of medicijnen: stem samen met de pedagogisch medewerker af wat wij tijdens de opvang mogen en kunnen doen. Het toedienen van medicijnen of zelfzorgmiddelen gaat in overleg. Als de pedagogisch medewerkers van een locatie dit kunnen doen, is het nodig dat je als ouder schriftelijk toestemming geeft. Hiervoor teken je het formulier Overeenkomst geneesmiddel/zelfzorgmiddel. Dit kan op de locatie. Medische handelingen worden niet door pedagogisch medewerkers uitgevoerd, maar een kinderverpleegkundige of andere bevoegde volwassene is welkom om de medische handeling uit te voeren op de opvang. Kan je kind onverwachts in een medische risicosituatie komen? Bijvoorbeeld vanwege epilepsie of een gevoeligheid voor koortsstuipen? Dan horen we dit graag, zodat we duidelijke afspraken kunnen maken.

Hoe gaat Doomijn om met vaccinaties?

Voor de start van de opvang van je kind vragen we je of je kind het Rijksvaccinatieprogramma volgt. Op deze manier hebben wij inzicht in hoeveel kinderen op de opvanglocatie van je kind gevaccineerd zijn. Dit is voor ons en de GGD belangrijke informatie als er een ziekte uitbreekt: het maakt het mogelijk om de juiste adviezen te geven. Volgt je kind het Rijksvaccinatieprogramma niet, krijgt je kind bepaalde vaccinaties wel of niet of wil je informatie over de vaccinaties van je kind niet met ons delen? Dan kun je dat laten weten. Krijgt je kind geen vaccinaties, dan kun je ook opvang afnemen bij Doomijn. Wij volgen hierin de adviezen van het RIVM en de overheid. We staan, net als onze brancheorganisatie BK, voor een kinderopvang die veilig is voor alle kinderen. Door bijna iedereen te vaccineren komen ziektes minder voor en is iedereen beschermd: ook baby’s die nog te jong zijn voor een prik of kinderen waarbij een vaccinatie niet goed werkt. Ze zijn dan beschermd door de immuniteit van de groep. Zo worden de risico’s voor alle kinderen in Nederland zo klein mogelijk. Meer lezen kan op rijksvaccinatieprogramma.nl.

Zitten luiers bij de prijs inbegrepen?

Als je kind naar een kinderdagverblijf van Doomijn gaat zitten luiers inbegrepen bij de prijs. Bij de peuterspeelzaal is dit niet het geval.

Wat is het tegoed?

Met uren tegoed kun je een extra opvang aanvragen. Onder de noemer tegoed valt:

  • Tegoed kdv/tegoed bso Het tegoed kdv/bso is een service van Doomijn voor jou als ouder. Je krijgt een aantal uren tegoed per kalenderjaar om een aanvraag te doen wanneer jij opvang nodig hebt. Zo bieden we je flexibiliteit.
  • Feestdagencompensatie Vervalt er een opvangdag van je kind vanwege een officiële feestdag zoals Kerstmis of Pasen? Dan krijg je hiervoor feestdagencompensatie.
  • VBD-tegoed Bij het afsluiten van een contract voor de buitenschoolse opvang, kun je kiezen voor Vrij Besteedbare Dagen. Ook deze uren worden 'VBD-tegoed' genoemd in de Ouderapp. Lees hier meer over Vrij Besteedbare Dagen.
Aantal uren inzien Wil je zien hoeveel tegoed je hebt? Ga in het ouderportaal naar Account > Tegoeden. Als je niet genoeg uren tegoed hebt om een dag(deel) mee aan te vragen, dan kun je dit aanvullen met uren op factuur.

Vanaf welke leeftijd mag een baby naar het kinderdagverblijf?

Een kind mag vanaf 6 weken oud naar de kinderopvang.

Mag ik een keer komen kijken?

Wij vinden het heel leuk als je komt kijken! We vertellen je graag alles over onze opvang tijdens een rondleiding. Een rondleiding voor jouw locatie kan je hier aanvragen.

Op welke kinderdagverblijven bieden jullie flexibele opvang of superflex?

Met flexibele opvang kun je op wisselende dagdelen of dagen opvang aanvragen. Of flexibele opvang mogelijk is op jouw locatie, overleg je met Klantadvies. Met superflex is opvang al mogelijk vanaf drie aaneengesloten uren per dag en heb je vrije breng- en haaltijden (m.u.v. tussen 11.30 – 12.30 uur). Hiervoor kun je terecht bij onze locatie het Kleine Woud (Apeldoorn).  

Wat zijn de openingstijden van het kinderdagverblijf?

De kinderdagverblijven zijn geopend van 07.30 - 18.15 uur. Enkele locaties zijn zelfs vanaf 07:00 uur tot 19:00 uur geopend. Bekijk de locatie naar keuze op onze website voor de exacte openingstijden of neem contact op met Klantadvies.

Mijn kind zit op het kinderdagverblijf en gaat binnenkort naar de basisschool, moet ik iets doen?

De overeenkomst voor de kinderdagopvang loopt door tot en met de 4e verjaardag van jouw kind. Wil je deze periode voor een korte tijd verlengen, neem dan tijdig contact op met onze afdeling Klantadvies. Wil je de plaatsing eerder stopzetten, bijvoorbeeld omdat je kind eerder op school begint of omdat jouw kind jarig is in een vakantie? Dan kun je een mail sturen naar klantadvies@doomijn.nl. Hou daarbij rekening met een opzegtermijn van een maand vanaf de datum dat de mail door ons is ontvangen. PS Gaat je kind naar de basisschool en wil je buitenschoolse opvang (bso) voor hem of haar? Zoek een leuke bso-locatie uit en schrijf je kind vast in.

Mag ik een keer komen kijken?

Wij vinden het heel leuk als je komt kijken! We vertellen je graag alles over onze opvang tijdens een rondleiding. Een rondleiding voor jouw locatie kan je hier aanvragen.

Mijn kind ontwikkelt zich niet zoals andere kinderen. Kan het dan wel bij een peuterspeelzaal van Doomijn terecht?

Bij Doomijn geloven we in de kracht en eigen ontwikkeling van ieder kind. Ontwikkelen gaat vanzelf. Ieder kind is uniek en doet het op zijn of haar eigen manier. We kunnen ons voorstellen dat een kind bij sommige ontwikkelingsgebieden wat hulp kan gebruiken. Deze ondersteuning hebben we gewoon in huis. Denk aan voorschoolse educatie (VE of VVE) of Kinderopvang Plus. Mocht het nodig zijn, dan werken we daarbij ook graag samen met andere organisaties.

Wanneer is de peuterspeelzaal open?

De peuterspeelzaal is het hele jaar geopend met uitzondering van officiële vakantieweken in de desbetreffende regio en op de officiële feestdagen.

Wat kost de peuterspeelzaal?

De hoogte hiervan is afhankelijk van je bruto gezinsinkomen en van de gemeente waarin je woont. Heb je recht op kinderopvangtoeslag, ga dan naar onze rekentool om je kosten te berekenen. Heb je hier geen recht op? Onder het kopje "tarieven" wat je terugvindt op de locatiepagina naar keuze vind je meer informatie over de ouderbijdrage van de peuterspeelzaal.

Vanaf welke leeftijd kan ik mijn kind aanmelden voor de peuterspeelzaal?

Er is geen minimale leeftijd om je kind aan te melden voor de peuterspeelzaal. Vanaf 2 jaar kan een kind starten op de peuterspeelzaal.

Wat is het tegoed?

Met uren tegoed kun je een extra opvang aanvragen. Onder de noemer tegoed valt:

  • Tegoed kdv/tegoed bso Het tegoed kdv/bso is een service van Doomijn voor jou als ouder. Je krijgt een aantal uren tegoed per kalenderjaar om een aanvraag te doen wanneer jij opvang nodig hebt. Zo bieden we je flexibiliteit.
  • Feestdagencompensatie Vervalt er een opvangdag van je kind vanwege een officiële feestdag zoals Kerstmis of Pasen? Dan krijg je hiervoor feestdagencompensatie.
  • VBD-tegoed Bij het afsluiten van een contract voor de buitenschoolse opvang, kun je kiezen voor Vrij Besteedbare Dagen. Ook deze uren worden 'VBD-tegoed' genoemd in de Ouderapp. Lees hier meer over Vrij Besteedbare Dagen.
Aantal uren inzien Wil je zien hoeveel tegoed je hebt? Ga in het ouderportaal naar Account > Tegoeden. Als je niet genoeg uren tegoed hebt om een dag(deel) mee aan te vragen, dan kun je dit aanvullen met uren op factuur.

Mag ik een keer komen kijken?

Wij vinden het heel leuk als je komt kijken! We vertellen je graag alles over onze opvang tijdens een rondleiding. Een rondleiding voor jouw locatie kan je hier aanvragen.

Wat zijn vrij besteedbare dagen (VBD)?

Heb of wil je een contract voor de buitenschoolse opvang? Dan kun je dit aanvullen met vrij besteedbare dagen (VBD). Deze dagen kun je per 6, 12 of 24 afnemen en zijn een kalenderjaar geldig. Ze worden omgezet naar zogenaamd ‘VBD-tegoed’. Je kunt VBD-tegoed inzetten om flexibel extra opvang aan te vragen. Dat kan in een reguliere week, maar bijvoorbeeld ook in de vakantieweken. De medewerkers beoordelen de aanvraag. Het voordeel van vrij besteedbare dagen ten opzichte van extra opvang op factuur aanvragen, is dat je met extra opvang met VBD goedkoper uit bent. Hoeveel dit precies scheelt? Kijk op de locatiepagina op doomijn.nl van jouw bso bij Tarieven. Meer weten over de voorwaarden voor vrij besteedbare dagen? Bel met Klantadvies of (als je al klant bij ons bent) kijk in de Ouderapp bij Locatie, bso, beleid 2025.

Wat zijn de openingstijden van de buitenschoolse opvang?

De openingstijden verschillen per locatie. De bso gaat open op het moment dat de school uit is. De bso-locaties sluiten om 18.15 uur.

Hoe is het vervoer van school naar de bso geregeld?

In de meeste gevallen haalt de pedagogisch medewerker van de locatie jouw kind lopend van school. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden met de bakfiets, bus of auto. Dit wordt uiteraard geregeld door Doomijn. Benieuwd wat van toepassing is op de locatie van jouw kind? Neem dan contact op met de afdeling Klantadvies.